用户驱动网站成功可带超过4亿个活动网站必威体育电话网络时间很难实现正确的用户体验策略以吸引用户注意力-更不用说让他们对驱动销售转换感兴趣
设计优先化UX对减少用户登陆网站时的摩擦和挫折感至关重要初始UX工作主要侧重于网站和页面加载速度,但最近纪律扩展网站现在需要完全UX策略以最大程度实现内容效果和网站效率并保持用户返回
探索UX策略概念演进,
目录
UX策略是什么
越好用户经验越有机会捕捉兴趣驱动转换挑战?广度处理每个潜在网站问题 — — 平衡多用户需求 — — 试图创建UX即每个人所有的东西常以相反结果结束
UX策略帮助解决问题,识别哪些特征影响用户总体经验,哪些函数最需要改进,当前技术与预算限制如何为这些需求提供依据
在实践中,UX策略将商务任务与IT能力并发,顶级用户需要帮助确保你用正确的资源解决正确的问题
UX策略组件
现在,让我们看一看好的UX策略的构件
长期远见
步骤简单化确定策略前,你需要先知道最终目标归根结底了解目标用户和你想为用户提供什么有了这些知识,你就可以决定网站中哪些部分前向居中
举例说,任务说明可能是创建直觉无障碍论坛教育网络开发者在这种情况下,你将强调主页上提供的课程交互论坛也可以成为网站的突出部分
创新
良好的UX策略总是以新技术和客户需求为基础演化高举公司内部创新 永不满足事物
网站应用前沿元素可以创新设计这可能包括动画元素、顶点无障碍性,以及跟上变化世界SEO最佳做法的要素
客户研究
和任何产品一样,一切都从客户开始UX策略的伟大之处在于,你常通过支持台收集实时反馈通过分析客户提出的最常见问题,你将永远居于客户痛点之上。
网络重构过程中, 你可以聚集焦点组查看用户今天面对的痛苦点输入UX重开策略
设计
这一点应该不言自明设计应给客户带值,视觉取悦并补充产品集中选择正确的颜色图案 布局、字体和产品图片
或网络开发背景下图例子中也可以找到启发
UX策略为何重要
常引用统计显示 网站不加载时 消费者会到别处做生意三秒内.Google最近开始分页速度计算作为网站排名分析的一部分, 单靠速度并不足以提供大UX
Google显示 用户弹出概率增长32%页面加载时间从一秒到三秒网络设计师73%相信非响应设计是访问者离开网站的最主要原因
再者49%接受调查数字营销专业人员引用提高UX为2022年最高优先多过三分之二数字专业人员表示UX正面影响客户满意度况且62%表示它提高品牌感知.
对企业主而言,隐含式清晰:页速帮助用户登陆网站,但光保留这些网站是不够的。页面加载不当 导航难度高 广告压倒性 快速加载时间所建商机 几乎立即消失
经验与快速变化消费者行为相结合-例如移动优先连接和对跨多信道畅通客户服务的愿望-经验成为网站成功与否的决定性因素
简单化?必威体育电话高销量提高客户忠诚度需要强UX策略
UX策略为何重要
UX策略对企业和终端用户都很重要少一个基本盲目飞行你将不知道你要去哪里, 如何到达你的目的地, 或你是否正在取得进展
有几个理由说明业务需要UX策略
开工帮助公司执行官看到UX设计值
UX策略显示设计作用帮助企业实现其目标-从提高客户忠诚度到提高市场份额到给予企业比不优先设计公司的竞争优势帮助公司执行官、客户和利害相关方理解UX团队工作的价值
以强大的UX策略, 领导者将看到UX团队正在研究什么,他们的工作如何影响企业底线, 以及现在实施良好的设计如何帮助企业省钱修复未来错误
二叉提升全公司对齐
UX策略对齐业务目标、用户需求/期望和企业技术栈代表全局远见,每个团队应努力实现
以团队参考策略确保人人统一并决策目标相同这不仅促进内部协作,还节省设计过程的时间和资源,为客户提供聚合型品牌经验
3级清晰度量成功
编译UX策略需要设置智能UX目标启动项目了解你想要实现的东西,你想要如何实现它,以及如何测量进度,防止你浪费时间、精力和资源于无效设计法和失败尝试上
取而代之的是,你能够测量你的决定对最终客户体验的影响 并保持产品向正确方向移动
4级创建全公司用户优先思维
UX设计师的主要目标是创建产品解决对人正确问题与高管不同,高管更关心ROI、利润率和年收入
良好的UX策略包含用户研究分解,帮助每个人,包括设计师、营销者、客户服务代表和CEO更好地了解终端用户,包括目标点和疼痛点
必威体育电话之后可以以客户为中心决策,结果提高转换/销售量,提高品牌名声和市场竞争优势
5级连接所有触点 品牌允诺和客户经验
不论你卖什么产品 多家公司都有可能提供同一种产品 并承诺解决目标对象问题if your bark的允诺与客户对产品的实际体验不匹配时, 他们更有可能把业务转到另一个更有声望的牌子上
UX策略确保业务前景与用户使用产品时感知一致并显示你如何提高品牌允诺和客户体验同步性,最终提高品牌信任度和客户忠诚度
UX策略实例
良好的UX策略长什么样举几个例子
开工谷歌
Google搜索页面有UX美原因很简单 完全照你期望Gmail、Google图像或Google账号有选项访问时,
我们所喜欢的净线和最小布局使中心搜索栏为主焦点,用户不混淆搜索函数如何工作
二叉LinkedIn
LinkedIn入职过程是UX帮助引导用户改善自身经验的范例给新用户特定任务实现帮助用户“从LinkedIn中获取最大值 ”, 每项任务分解成简单步骤,单点启动
我们所喜欢的简单交互设计使用户保持接触,同时传递从LinkedIn服务期望值的实用性
3级路虎
宠物护理服务Rover从用户登陆主页那一刻起提供高级UX经验访问者寻找简单表格询问他们需要哪种护理-寄宿式、居室静坐式、狗步行等表格然后询问他们住在哪里,需要关照时,和他们的大小狗或猫
由此信息组成,Rover可快速生成相关搜索结果,减少用户排查不适用其环境的护理信息的时间
我们所喜欢的与前两个例子不同,Rover对UX采取详细方法查找如何为客户提供最佳结果
如何改善UX策略
Jesse James Garrett是UX设计先驱,当前努力往往失标提供真正面向人的经验
近代快速连文章,他注意到许多UX努力“略多于UX剧院:生成克尽职责和正当性外观,足以看成强健设计过程。”换句话说,大多数UX努力只是展示而已。
如何确保UX策略实战实现预期结果启动进程三步
开工考虑当前条件
获取你要去的地方, 你需要知道自己在哪里先评估网站当前UX工作目标在于识别哪些有效 哪些无效 哪些变化是你的最优先级
客户反馈颇有价值,但很难从广大用户库收集一致性数据工作人员同时提供极佳和现成的探空板-鼓励他们探索当前网站并提供诚实(匿名)反馈这一过程可帮助识别常见和复发投诉并通知UX策略下一步
二叉确定具体目标
下一步确定和定义具体目标用户反馈表示网站设计混淆和令人沮丧,
范围广度网站特征和函数使得难以实现甚至不可能实现改变网站一部分时 其他人响应移位 引起反馈回路阻塞
反之选择具体目标举个例子,如果菜单浏览当前WordPress网站繁复和混乱,从那里启动优先具体交互作用和解决方式
3级地图出行程
确定关键UX目标后,需要逐步规划修复目标WordPress网站例目标改善导航,用什么工具帮助实现此目标需要新模板或主题吗?另一套插件网站本身是否需要刷新和重新设计以确保菜单项相关易访问
绘制UX工作前行程图,可降低潜在误差风险并提高终端结果质量
关键经验指数
度量物可你如何测量UX努力和UX策略交付品的影响启动这些关键经验指示器
开工总体流量数据
多流量表示UX修改开始工作通过测量特定页面执行UX策略前后流量数据,您可以泛级评价工作是否收效
流量增加并不能保证UX成功,但表示你走对路
二叉社会媒体量
增加与社会职位的交互作用还显示用户因UX改善而提高满意度-特别是如果他们评论、分享和像您的职位这是因为社会行动需要用户努力-如果网站UX一到就关机,用户就不会费心做这种努力。
3级邮箱签名
万一邮件通讯和营销签名上升 万一UX策略有效
为什么表示用户发现内容足够强制点击并提供联系人信息-这只有在在线经验足以保持注意力时才会发生-
4级消费者情感
也值得定期消费者调查 以了解他们对你当前UX的看法参与率一般较低-通常为30%或更少-该指标帮助评估用户态度而非行为,这有助于提供对UX策略更细微的视图
你可以用HUBSBot收集所有数据(和更多数据)客户行程解析工具类工具允许使用多点税收属性报表,客户行程解析特征允许你直观营销运动的影响
使用此工具可跟踪您的线索与登陆页、电子邮件运动和社交媒体交互并分析转换率并观察什么有效(或什么无效)。以这种方式,你可调整策略并获取更好的结果
UX策略解析
UX世界变化不定 无法完全解决UX策略挑战右UX方法可引导业务持续改善经验
通过定期评估当前条件并逐步实施解决方案,你可精简网站动作,减少用户沮丧感,并提升整体参与度以增加总ROI
